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日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めまして、
FITTING CAMPAIGN(返品送料無料キャンペーン)を開催いたします。

「サイズ感が不安…」「試してみたいけど迷っている…」 という方も、安心してご購入いただけるチャンス!
期間中にご購入いただいた対象商品のうち、1点を返品する場合の送料を当社が負担いたします。


■開催期間
下記期間のご注文分の返品送料が無料となります。
3月24日(月)00:00~3月30日(日)23:59
特典内容
期間中にご注文いただいた対象商品に限り、
ご購入商品1点分の返品送料を無料とさせていただきます。

※一度にご購入いただけるアイテムは、おひとり様2点を上限とさせて頂きます。

・1点のみ返品の場合→返品送料 無料
・2点ともに返品の場合→返品送料はお客様負担
(※2点を着払いでご返送いただいた場合、返送料を全額差し引いて返⾦いたします)

対象商品
オンラインストア商品ページに
”FITTING CAMPAIGN”のバッジが
ついているアイテムが対象となります。
■返品ステップ

1. ご自宅でゆっくり試し履き

商品および靴底にご配慮いただき、"玄関以外の室内"でご着用をお願いします。

2. 3日以内にご連絡

商品到着から3日以内に
返品専用連絡フォームよりご連絡ください。

3. 7日以内に返送


商品到着から7日以内に【赤い専用伝票】を使用してご返送ください。

■返品ガイドライン
返品をお受けできない商品

  • 10_c7f795de-ca87-4900-bf73-e2e0d3181d63

    商品到着後3日以内にご連絡がない場合


  • 5_f3415423-0225-4a9d-9242-61974114549d

    キャンペーン対象外の商品


  • 9_a772262b-5e38-4e99-b54b-1b7aeb9d4a8b

    事前連絡・専用伝票 なしで返送


  • 3_7b3387ee-16a8-45d6-9259-aeb42af2b8aa

    屋外・玄関などで ご試着した商品

  • 7_35f7acf2-cb6a-443e-a669-21c99dea8337

    商品・靴底にシワやキズが生じた商品

  • 4_a31d2489-2c0b-4d62-980b-5f5cc2a86385

    別商品との交換

  • 8_4aa02714-5122-439d-be8b-3ab68993d857

    NEBULONI E.公式オンラインストア以外でご購入の商品

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    梱包資材・外箱がない商品

■ご注意事項 ※必ずご確認ください。

・キャンペーンのご利⽤はおひとり様1回限りとなります。
・2点以上返品の際に着払いでご返送の場合、
返送料を全額差し引いて返⾦いたします。

・キャンペーン対象外の商品を同時に購⼊した場合、返送などにかかる送料、⼿数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

・配送伝票の控えは返⾦完了まで必ず保存してください。(普通郵便などの控えが残らない発送⽅法は、トラブル防⽌のためご遠慮ください)
・別紙「返品ガイドライン」の「返品をお受けできない商品」に該当した場合、返品を承れません。

■ 以下の場合は返品を承れません

・商品到着後、3⽇以内に返品のお申し出がない場合
・商品到着から7⽇以内にご返送いただけない場合
・付属品等が破損・汚損・紛失している場合

■よくあるご質問

Q.どのアイテムが対象になりますか?

A. 商品ページに“FITTING CAMPAIGN”のバッジがついているものが対象です。

Q.商品受取日がキャンペーン期間外でも対象ですか?

A. 商品購入日が期間内であれば対象となります。
(購入日が3/24〜3/30までであればOK)

Q.サイズが合わなかったので交換をお願いできますか?

A. 当キャンペーンでは交換対応ができかねます。2足ご購入いただいたうち、合わなかったサイズの返品は承れます。

Q.2足購入したのですが、どちらも返品したいです。

A. 2足とも返品の場合、返送料はお客様負担となります。(着払いでご返送の場合、返金金額から差し引きさせていただきます)

Q.返品する際はどの配送業者を利用してもよいですか?

A. 商品購入時に同封されている、ヤマト運輸の専用着払い伝票をご使用ください。

Q.玄関で試着しても良いですか?

A.  靴底に汚れやキズが付く場合があるため、屋内でご試着いただくようお願いいたします。